Cher(e)s client(e)s, nous avons hâte de vous retrouver en magasins pour partager notre passion. Nous sommes toutefois soucieux de vous accueillir dans des conditions sanitaires adaptées, afin de garantir votre sécurité et celle de nos collaborateurs. Nous avons pour cela mis en place plusieurs mesures sanitaires et procédé à certains ajustements.
Désinfection régulière des magasins
Les surfaces de vente sont régulièrement nettoyées.
Les articles de démonstration sont désinfectés après chaque utilisation.
Les poignées, caisses et terminaux CB sont désinfectés plusieurs fois par jour.
Protection du personnel et des clients
Le nombre de clients dans le magasin sera limité afin d’assurer un strict respect des distances de sécurité.
Du gel hydro alcoolique sera mis à disposition à l’entrée de chaque magasin et sur les surfaces de vente.
Nos collaborateurs ont été sensibilisés aux bonnes pratiques sanitaires. Ils sont équipés de masques et disposent de gel hydro alcoolique.
Tous les collaborateurs dont les fonctions le permettent sont en télétravail (équipe web, service client…).
Horaires des magasins
Les horaires du magasin Cobra de Paris 11 restent inchangés.
Nous vous accueillons du lundi au samedi de 10h à 19h sans interruption.
Les magasins de Boulogne-Billancourt et Paris 17 rouvriront leurs portes dès mardi 2 juin, et vous recevrons du mardi au samedi de 10h à 19h.
Service Technique (SAV)
Afin de vous recevoir dans des conditions optimales, nous vous prions de prendre RDV avec notre Service Technique (SAV) par mail avant tout déplacement (stc@cobrason.com).
Le Service Technique sera ouvert mardi, jeudi et samedi de 10h à 13h.
Sans RDV, une longue attente est à prévoir. Nous nous en excusons par avance.
Venez voir, écouter, tester... En toute sécurité ! Toute l'équipe des magasins Cobra est prête à vous accueillir dans les meilleures conditions ! A très bientôt.
Commandes Web
Pour respecter au mieux les consignes sanitaires, nous supprimons les livraisons en relais colis pour favoriser la livraison gratuite à votre domicile dès 100 € d’achats (les délais peuvent toutefois être rallongés).
Pour des raisons techniques, notre numéro de téléphone 01 49 29 10 50 est pour le moment injoignable. Nous répondons bien entendu à toutes vos questions par mail sur serviceclient@cobrason.com.
Certains départements ne peuvent toujours pas être livrés, mesures sanitaires obligent : les produits lourds (TV, Meubles, Enceintes colonne et autres produits de plus de 30 Kg) ne pourront pas être livrés dans les départements 67, 68 et 90.
Veuillez prendre en considération que votre présence est requise lors de la livraison des articles par Géodis. La re-livraison ne sera possible qu'après validation avec notre service client. Dans tous les cas, les règles sanitaires seront respectées.